• À PROPOS DE MA RÉSERVATION
  • Comment faire la réservation sur le web?
  • 1. Introduisez le lieu de prise en charge dans l'option
    2. Choisissez le véhicule et ensuite appuyez sur le bouton " Calculez le prix '.
    3. Remplir les cases obligatoires du formulaire des données personnelles et introduisez vos données de paiement (garantie). Avant de finaliser la démarche de votre réservation, vous devez accepter les conditions et termes de votre réservation.
  • Comment puis-je savoir si ma réservation est confirmée?
  • Nous vous enverrons le bon confirmé par courrier électronique.
  • Ma demande de réservation est-elle confirmée ?
  • Toutes les voitures qui apparaissent sur le web sont disponibles initialement. Due à la grande occupation au cours des mois de haute saison toutes les réservations se vérifient à la main et sont reconfirmées pour éviter des problèmes de disponibilité. Une fois la demande faite et que les délais établis sont passés, nous vous notifierons par courrier électronique si votre réservation est confirmée ou pas. Dans le cas où elle serait confirmée, nous vous enverrons le bon de confirmation par email. Vous devrez imprimer le bon et le présenter à notre fournisseur au moment de prendre le véhicule.
  • J'ai fait une réservation et je n'ai pas reçu de confirmation par email.
  • Assurez-vous d'introduire une adresse de courrier valable. Veuillez réviser dans le fichier de courrier non désirable de votre programme de courrier électronique, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez contacter notre département de réservations à travers la page
  • Combien de temps puis-je louer une voiture ?
  • Vous pouvez faire une réservation pour un maximum de 30 jours. Si vous avez besoin du véhicule pour plus de temps et vous voulez prolonger la réservation, vous devrez renouveler l contrat tous les 30 jours. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
  • Puis-je réserver un véhicule aujourd'hui ?
  • Faites la demande normalement à travers la page web. Veuillez contacter directement notre service clientèle pour faciliter les démarches. Pendant l'été, dû à l'augmentation des réservations, nous ne pourrons pas confirmer les réservations en moins de 24 h.
  • Comment compter les jours de locations ?
  • Les jours se comptent avec un format de 24 heures en commençant depuis l'heure du retrait du véhicule. Les jours partiels doivent être payés dans leur intégralité à cause de l'assurance.
  • Puis-je choisir le modèle du véhicule ?
  • Nous ne pouvons pas vous confirmer de marques, de modèles ou de couleurs en particulier, ni le type de combustible utilisé. Bien que dans la majorité des cas, nous livrons toujours le modèle offert ou un modèle supérieur.
  • Comment modifier les données de ma réservation?
  • Remettre un courrier électronique à " Contactez '. Vous trouverez le lien sur la page principale de notre Web ou en appelant notre téléphone de service clientèle 971 800 229.
  • Que dois-je faire pour prolonger ma réservation ?
  • En cas de prolongation de votre réservation, veuillez tenir compte du fait que vous devez prévenir avant la fin du contrat. Veuillez contacter notre service clientèle.
  • Comment demander une facture de ma réservation ?
  • Nous vous prions de contacter à travers " Contactez ' sur la page principale, en nous informant de votre numéro de réservation et vos données fiscales. Nous vous ferons parvenir la facture par email rapidement.
  • Est-il possible de modifier ou d'annuler ma réservation?
  • Oui c'est possible, dans la mesure où vous le notifiez par email à travers
  • De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture ?
  • Votre passeport ou carte d'identité original et en vigueur (également pour les conducteurs supplémentaires).Votre permis de conduire (également pour les conducteurs supplémentaires). Une carte de crédit.
  • Quel âge dois-je avoir pour louer un véhicule?
  • Chaque fournisseur a ses propres conditions en ce qui concerne l'âge requis des conducteurs. Pendant le processus de la réservation, nous informons toujours de l'âge minimum exigé. Presque tous les fournisseurs exigent un âge minimum de 21 ans et un ou deux ans de permis de conduire pour les groupes économiques et compacts. Il existe un supplément pour conducteur jeune qui oscille entre 2 à 6 euros par jour selon le véhicule. Veuillez lire les conditions de contrat du véhicule.
  • Quel type d'assurance puis-je acquérir pour louer une voiture?
  • Tous nos véhicules disposent d'une assurance tous risques avec franchise, sauf les véhicules de gamme supérieure. Selon la marque et le modèle du véhicule, la franchise varie entre 225 - 450 euros pour des véhicules économiques. Pour des véhicules haut de gamme, veuillez consulter les conditions. Vous pouvez laisser votre franchise au moment de prendre le véhicule à l'agence.
  • Dois-je réserver la petite chaise de bébé/enfant au moment d'effectuer la réservation ?
  • Oui, vous devez la demander au moment d'effectuer la réservation. La somme supplémentaire ne sera pas reflétée dans la somme totale de la réservation et vous devrez la verser à l'agence. Notre fournisseur aura la petite chaise disponible pour votre véhicule au moment de la prendre. Les prix varient entre 3 ou 4 euros selon le fournisseur.
  • Puis-je inclure un conducteur supplémentaire dans ma réservation?
  • Oui. À destination, avant de signer le contrat, vous pourrez inclure un second conducteur. Selon le fournisseur, il y aura un supplément. Nous vous prions de lire les conditions et les termes de votre réservation.
  • À l'aéroport, où dois-je prendre le véhicule?
  • Nous vous prions de lire les informations sur le bon qui se réfèrent au lieu où vous devez prendre la voiture.
  • Est-il possible de prendre la voiture à l'hôtel ? Y-a-t-il un supplément pour ce service ?
  • Oui. C'est possible avec certains fournisseurs dans la mesure où il s'agit de réservations de plus de 4 jours et il ya toujours un supplément pour ce service. Nous vous prions de lire les conditions et termes de votre réservation.
  • Est-ce que je peux rendre le véhicule dans une autre agence que celle où je l'ai loué ? Combien cela coute-t-il ?
  • Si vous voulez rendre le véhicule dans une agence différente à celle où vous avez fait la location, indiquez simplement les agences correspondantes quand vous commencez à faire la réservation à la première page de notre web. Veuillez lire les conditions et termes de votre réservation, car certains de nos fournisseurs émettent un supplément de 20 euros pour rendre une voiture dans une agence différente.
  • Si je n'ai pas de numéro de vol, que dois-je faire?
  • Si vous n'avez pas encore le numéro de vol, vous pouvez remplir la case qui indique EN COURS. Si vous n'avez pas de numéro de vol, vous pouvez remplir la case qui indique WALK IN.
  • MON VÉHICULE DE LOCATION
  • Qui peut conduire la voiture ?
  • Le conducteur sera la personne qui a fait la location. Le conducteur devra présenter son permis de conduire quand il va retirer son véhicule. Un autre conducteur est autorisé, qui, selon le fournisseur, aura un coût supplémentaire.
  • Puis-je sortir d'Ibiza avec le véhicule?
  • Dû aux assurances, le véhicule ne peut pas sortir de l'île. Par exemple, il ne pourra pas aller en voiture à Formentera.
  • Dois-je laisser un dépôt au moment de retirer le véhicule?
  • Chaque fournisseur dispose de conditions différentes à ce sujet. Nous vous prions de lire attentivement les conditions et termes de votre réservation. Dans le cas où il s'agirait d'une assurance avec franchise, la somme de la franchise sera bloquée sur votre carte jusqu'au retour du véhicule. Il existe la possibilité d'éliminer la franchise en payant un supplément qui est reflété dans les conditions.
  • Essence
  • En général la majorité des fournisseurs considèrent valables les conditions suivantes: - Pour des locations jusqu'à 3 jours, nous rembourserons le dépôt proportionnel à la quantité restante dans le réservoir (1/2, ¼, etc.). - Si la location est de 4 jours ou plus, nous toucherons la somme totale du réservoir, et le véhicule devra être rendu le plus vide possible. Les remboursements partiels n'existent pas. - Au début de la location, nous demanderons le paiement de la somme correspondante au combustible. - La valeur du combustible variera selon le modèle du véhicule et oscillera entre 50? et 100? - Veuillez lire attentivement les conditions de chaque véhicule vue quelles varient selon le collaborateur.
  • Est-ce que je peux éliminer la franchise de l?assurance?
  • Normalement, tous les fournisseurs permettent d?éliminer ou de réduire la franchise au moyen d'un supplément journalier qui est indiqué dans les conditions de la réservation. Vous pourrez vous informer de ce service dans l'agence au retrait de son véhicule.