PREGUNTES FREQŘENTS

FAQ

  • SOBRE LA MEVA RESERVA
  • Com realitzo la meva reserva pel web?
  • 1. Introduïu el lloc de recollida en l'opció
    2. Escolliu vehicle i a continuació premeu el botó 'Calcular preu'.
    3. Empleneu els camps obligatoris del formulari de dades personals i introduïu les vostres dades de pagament (garantia). Abans de finalitzar el tràmit de la vostra reserva heu d'acceptar les condicions i els termes de la reserva.
  • Com sé si la meva reserva està confirmada?
  • Us enviarem el bo confirmat per correu electrònic.
  • S?ha confirmat la meva petició de reserva?
  • Tots els cotxes que apareixen en el web estan disponibles inicialment. A causa de l'alta ocupació durant els mesos de temporada alta, totes les reserves es comproven manualment i són reconfirmades per evitar problemes de disponibilitat. Una vegada realitzada la petició i passats els terminis establerts, us notificarem per correu electrònic si la vostra reserva queda confirmada o no. En cas d'estar confirmada, us enviarem el bo de confirmació per correu electrònic. Haureu d'imprimir el bo i presentar-lo al nostre proveïdor a la recollida del vehicle.
  • He realitzat una reserva i no he rebut cap confirmació a la meva adreça de correu electrònic.
  • Assegureu-vos d'haver introduït una adreça de correu vàlida. Si us plau, reviseu la carpeta de correu no desitjat del vostre programa de correu electrònic. Si no trobeu el que cerqueu, contacteu amb el nostre departament de reserves a través de la pàgina de
  • Durant quant temps puc llogar un vehicle?
  • Podeu fer una reserva de 30 dies com a màxim. Si necessiteu el vehicle més temps i voleu prolongar la reserva, haureu de renovar el contracte cada 30 dies. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir més informació.
  • Puc reservar un vehicle per avui?
  • Realitzeu la petició de la manera habitual a través de la pàgina web. Si us plau, poseu-vos en contacte directament amb el nostre departament d'atenció al client per agilitzar els tràmits. Durant la temporada d?estiu a causa de l'increment de reserves no podrem confirmar reserves amb menys de 24 h d'antelació.
  • Com es conten els dies de lloguer?
  • Els dies es compten amb format de 24 hores a partir de l'hora de recollida del vehicle. Els dies parcials han de ser abonats íntegrament a causa de l'assegurança.
  • Puc escollir model de vehicle?
  • No us podem confirmar marques, models o colors de cotxe en concret, ni el tipus de combustible utilitzat. Tot i això, en la majoria dels casos lliurem sempre el model ofert o un model superior.
  • Com ho faig per modificar les dades de la meva reserva?
  • Envieu un correu electrònic des de 'Contacta'. Trobareu l'enllaç a la pàgina principal del nostre web o trucant al nostre telèfon d'atenció al client 971 800 229.
  • Què he de fer per prolongar la meva reserva?
  • En cas de prolongació de la vostra reserva, si us plau, tingueu en compte que heu d'avisar abans de finalitzar el contracte. Poseu-vos contacte amb el nostre departament d'atenció al client.
  • Com sol·licito una factura de la meva reserva?
  • Heu d?utilitzar l?enllaç 'Contacta' de la pàgina principal, i informar-nos del vostre número de reserva i de les vostres dades fiscals. Aviat us farem arribar la factura per correu electrònic.
  • És possible modificar o cancel?lar la meva reserva?
  • És possible, sempre que ens ho notifiqueu per correu electrònic a través de
  • Quins documents necessito per llogar un cotxe?
  • El vostre passaport o DNI original vigent (també per a conductors addicionals). El vostre permís de conduir (també per a conductors addicionals). Una targeta de crèdit.
  • Quina edat he de tenir per llogar un vehicle?
  • Cada proveïdor té les seves pròpies condicions pel que fa a l'edat requerida als conductors. Durant el procés de la reserva s'informa sempre de l'edat mínima exigida. Gairebé tots els proveïdors exigeixen una edat mínima de 21 anys i un o dos anys de carnet de conduir per als grups econòmics i compactes. Hi ha un suplement de conductor jove que oscil?la entre 2 i 6 euros per dia depenent del vehicle. Si us plau, llegiu les condicions de contractació del vehicle.
  • Quina classe d'assegurança puc adquirir per llogar un cotxe?
  • Tots els nostres vehicles disposen d'assegurança a tot risc amb franquícia, a excepció de vehicles de gamma superior. Depenent de la marca i model del vehicle la franquícia oscil?la entre 225 i 450 euros per a vehicles econòmics. Per a vehicles de gamma alta, consulteu-ne les condicions. Podeu eliminar la franquícia a l'hora de recollir el vehicle a la vostra oficina.
  • Necessito reservar la cadira de bebè/nen al moment de realitzar la reserva?
  • Sí, cal sol?licitar-la al moment de realitzar la reserva. L'import addicional no es veurà reflectit en l'import total de la reserva i haureu d'abonar-lo a l'oficina de recollida. El nostre proveïdor tindrà la cadira disponible per al vostre vehicle a la recollida. Els preus oscil?len entre 3 o 4 euros depenent del proveïdor.
  • Puc incloure un conductor addicional a la meva reserva?
  • Sí. A la destinació abans de signar el contracte podreu incloure un segon conductor. Depenent del proveïdor hi haurà un càrrec extra. Si us plau, llegiu les condicions i els termes de la vostra reserva.
  • A l'aeroport, on recullo el vehicle?
  • Si us plau, llegiu la informació que apareix en el bo referent al lloc de recollida.
  • És possible recollir el cotxe a l'hotel? Hi ha un càrrec extra per aquest servei?
  • Sí. És possible amb alguns proveïdors sempre que siguin reserves de més de 4 dies i sempre hi ha un càrrec addicional per aquest servei. Si us plau, llegiu les condicions i els termes de la vostra reserva.
  • Puc tornar el vehicle en una altra oficina diferent d?on es va llogar? Quant costa?
  • Si voleu tornar el vehicle en una oficina diferent d'aquella on el va llogar, només cal que indiqueu les oficines corresponents quan comenci el procés de reserva a la primera pàgina del nostre web. Si us plau, llegiu les condicions i els termes de la vostra reserva, ja que alguns dels nostres proveïdors tenen un càrrec de 20 euros per devolució en una oficina diferent.
  • Si no tinc número de vol, què puc fer?
  • Si encara no disposeu del número de vol, podeu emplenar la casella amb la paraula PENDENT. Si no tindreu número de vol, podeu emplenar la casella amb la paraula WALK IN.
  • EL MEU VEHICLE DE LLOGUER
  • Qui pot conduir el cotxe ?
  • El conductor serà la persona que ha realitzat el lloguer. El conductor haurà de presentar la seva llicència de conducció en retirar el vehicle. Està permès un segon conductor, que, depenent del proveïdor, té un cost addicional.
  • Puc sortir d'Eivissa amb el vehicle?
  • A causa de les assegurances, el vehicle no pot sortir de l?illa. Per exemple, no us podeu emportar el cotxe a Formentera.
  • He de deixar un dipòsit a la recollida del vehicle?
  • Cada proveïdor disposa de condicions diferents sobre això. Si us plau, llegiu atentament les condicions i els termes de la vostra reserva. En cas de tractar-se d'una assegurança amb franquícia, l'import de la franquícia serà bloquejat a la vostra targeta fins a la devolució del vehicle. Hi ha la possibilitat d'eliminar la franquícia pagant un càrrec extra que està reflectit a les condicions.
  • Combustible
  • En general per a la majoria de proveïdors són vàlides les condicions següents: - Per a lloguers de fins a 3 dies, s'efectuarà la devolució del dipòsit proporcional a la quantitat restant en el tanc (1/2, ¼, etc.). - Si el lloguer és de 4 dies o més, es cobrarà l'import total del tanc, i el vehicle s?haurà de tornar al màxim de buit possible. No hi ha la possibilitat de devolucions parcials. - Al començament del lloguer, se us sol?licitarà el pagament de l'import del combustible. - El valor del combustible variarà segons el model del vehicle i oscil?larà entre 50 i 100 euros per dipòsit. - Si us plau, llegiu atentament les condicions de cada vehicle ja que varien segons el col?laborador.
  • Puc eliminar la franquícia de l'assegurança?
  • Normalment, tots els proveïdors permeten eliminar o reduir la franquícia mitjançant un suplement diari que està indicat a les condicions de la reserva. Podreu informar-vos d'aquest servei a l'oficina quan recolliu el vehicle.